Rückgabe und Umtausch

Du möchtest etwas zurückschicken?

Kein Problem – wir machen das unkompliziert. Hier findest du alle relevanten Infos.

  • 14 Tage

    Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit für eine Rücksendung. Und falls mal etwas schiefläuft – wir sind ein junges Label mit Herz und finden gemeinsam eine Lösung. Meld dich einfach bei uns. 📦

  • Originalverpackt

    Damit wir die Retoure annehmen können, muss die Ware ungetragen und originalverpackt sein. Bei Socken gilt: Einmal ausgepackt, leider nicht mehr zurücknehmbar – aus hygienischen Gründen. 🧦

  • Rücksendekosten

    Als junges Label können wir die Kosten für den Rückversand leider nicht übernehmen – aber wir sind immer für dich da, wenn etwas nicht passt. :)

So läuft die Rücksendung ab:

  1. Schreib uns eine kurze Mail an info@arrel.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
  2. Wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen bei dir.
  3. Schick die Ware gut verpackt an unsere Adresse zurück
  4. Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel

Hier ist die Adresse für die Rücksendung:

arrel - responsible apparel
Goerdelerstraße 10
42329 Wuppertal

Umtausch

Du möchtest eine andere Größe oder ein anderes Motiv? Schreib uns einfach eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer und den Infos an die info@arrel.de. Wir melden uns innerhalb von 1-2 Werktagen bei dir und besprechen den Ablauf. :)